David González
Tu ficha de Google (antes Google My Business, hoy Perfil de Empresa en Google) es gratis y es lo primero que ve mucha gente antes de llamarte o ir a tu local. Aun así, la mayoría de fichas que reviso en Don Benito y la comarca están a medias: sin categoría bien elegida, con horarios viejos o sin una sola foto reciente.
Aquí tienes los 10 pasos concretos, en el orden en que los hago yo.
Paso 1: reclama o crea tu ficha
Entra en business.google.com y busca tu negocio. Si ya aparece en Google Maps, puede que la haya creado otra persona o Google a partir de datos públicos: reclámala. Si no existe, créala desde cero.
Para verificarla, Google te ofrece uno o varios métodos según el caso: vídeo grabado del local, llamada, SMS, correo o carta postal. Lo explica en su ayuda sobre la verificación del Perfil de Empresa. Si te pide vídeo, graba la fachada con el rótulo, el interior y algo que demuestre que gestionas el negocio (la caja, las llaves, material con tu nombre).
Paso 2: elige la categoría correcta (y sé específico)
La categoría principal es de lo que más pesa para decidir en qué búsquedas sales. Cuanto más específica, mejor: «Carnicería» antes que «Tienda de alimentación»; «Fisioterapeuta» antes que «Centro de salud».
Añade categorías secundarias solo si de verdad haces eso. Una peluquería que también hace barbería puede añadir «Barbería»; no tiene sentido añadir «Tienda de cosméticos» si vende dos champús.
Paso 3: nombre, dirección y teléfono exactos
El nombre, la dirección y el teléfono (lo que en SEO se llama NAP) tienen que ser iguales en la ficha, en tu web y en los directorios donde aparezcas. El nombre, además, debe ser el de tu rótulo: meter «Don Benito» o «barato» en el nombre va contra las directrices de Google y puede acabar en suspensión.
Error típico: «Calle Mayor, 12» en un sitio y «C/ Mayor 12, bajo» en otro. Elige una forma y úsala siempre.
Paso 4: horarios actualizados y especiales
Mantén el horario al día, incluidos festivos locales y temporadas especiales: Semana Santa, agosto, Navidad o la feria de tu pueblo. Cuando alguien ve «Abierto» en el mapa, llama; cuando llega y está cerrado, deja una reseña de una estrella.
Paso 5: descripción con tu servicio y tu zona
La descripción admite hasta 750 caracteres. Explica qué haces, para quién y dónde, de forma natural. No sirve para meter una lista de palabras clave.
Ejemplo: «Carnicería familiar en Don Benito con elaboración propia: chacinas, embutidos y carne de la zona de las Vegas Altas. Preparamos pedidos por encargo y los tenemos listos para recoger.»
Paso 6: fotos reales y recientes
Google recomienda en su ayuda sobre fotos y vídeos del Perfil de Empresa subir imágenes que ayuden a reconocer el negocio. Yo empiezo con una base de diez y luego añado fotos cada mes:
- Foto de portada: el local en su mejor versión.
- Logo legible.
- Fachada desde la calle, para que te encuentren al llegar.
- Interior: ambiente y orden.
- Tu producto o servicio principal.
- El equipo: la gente quiere ver quién le va a atender.
Nada de fotos de banco de imágenes. Si grabamos vídeos para redes, saco fotogramas o fotos ese mismo día y van a la ficha.
Paso 7: servicios y productos
Muchos negocios dejan esta sección vacía. Añade tus servicios con una descripción corta y, si puedes, precio orientativo. Ayuda a que el cliente sepa si le encaja antes de llamar y da a Google más contexto sobre lo que haces.
Paso 8: reseñas, un flujo constante
Lo importante no es tener muchas de golpe, sino que sigan llegando. Saca el enlace directo para pedir reseñas desde tu panel y envíalo por WhatsApp justo después del servicio, cuando el cliente está contento.
Responde a todas: a las buenas, dando las gracias con algo concreto; a las malas, con calma y una solución. Lo desarrollo en cómo conseguir reseñas de Google en Extremadura.
Paso 9: publicaciones regulares
La ficha permite publicar novedades, ofertas y eventos. No hace falta un ritmo diario: con una publicación a la semana con foto y texto útil (el producto de temporada, un horario especial, un trabajo terminado) la ficha se ve viva y el cliente encuentra información al día.
Paso 10: mide con las estadísticas de la ficha
El panel muestra cuántas personas vieron tu ficha y con qué búsquedas, cuántas llamaron, pidieron indicaciones o entraron en tu web. Revísalo una vez al mes y compáralo con el anterior: así sabes si lo que haces sirve.
Si prefieres que me encargue yo, la ficha forma parte de mi servicio de SEO local (desde 139 €/mes, IVA no incluido, sin permanencia). Trabajo sobre todo en Don Benito y la comarca, y también en el resto de Extremadura.
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Trabajo con negocios de Extremadura desde 2023 con DavidConvierte, desde Don Benito. Grabo y edito vídeos para redes, llevo fichas de Google y SEO local, hago webs y gestiono campañas de Meta Ads. Voy al negocio del cliente a grabar y a ver cómo trabaja. Más sobre mí · Instagram · TikTok