Glosario de marketing digital para negocios locales

AI Overviews

AI Overviews son los resúmenes generados con IA que Google muestra encima de los resultados en algunas búsquedas, con enlaces a las webs de las que saca la información. En España se activaron en marzo de 2025.

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Community manager

El community manager es la persona que gestiona las redes sociales de un negocio: planifica y publica contenido, responde comentarios y mensajes y mide qué funciona.

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Conversión

Una conversión es la acción que quieres que haga quien ve tu anuncio o tu web: llamar, escribir por WhatsApp, rellenar un formulario, reservar o comprar. Es lo que hay que medir, más que los clics.

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Core Web Vitals

Las Core Web Vitals son tres métricas de Google que miden la experiencia de una web: cuánto tarda en verse el contenido principal (LCP), cuánto tarda en responder al tocar algo (INP) y si los elementos se mueven mientras carga (CLS). Google las explica en web.dev.

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CPC (coste por clic)

El CPC es lo que pagas cada vez que alguien hace clic en tu anuncio. En Google Ads sale de una subasta, por eso varía según el sector y la zona.

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CPL (coste por lead)

El CPL es lo que te cuesta de media cada contacto (llamada, mensaje o formulario) conseguido con publicidad: inversión dividida entre contactos. Es la cifra que más le sirve a un negocio local.

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CPM (coste por mil impresiones)

El CPM es lo que pagas por cada mil veces que se muestra tu anuncio, lo vean con atención o no. Es habitual en Meta Ads y en campañas para que te conozcan.

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CTR (porcentaje de clics)

El CTR es el porcentaje de personas que hacen clic después de ver tu anuncio o tu resultado en Google: clics divididos entre impresiones. Un CTR bajo suele indicar que el mensaje no engancha o no encaja con la búsqueda.

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Datos estructurados (schema)

Los datos estructurados son un código invisible para el visitante que describe tu página a los buscadores con el vocabulario de schema.org: qué negocio eres, dirección, horario, servicios, preguntas frecuentes. Ayudan a que Google y otros sistemas lean tu web sin equivocarse.

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Ficha de Google (Google Business Profile)

La ficha de Google, oficialmente Google Business Profile, es el perfil gratuito de tu negocio que aparece en Google Maps y en el buscador con dirección, horario, teléfono, fotos y reseñas. Para un negocio local suele ser la principal fuente de llamadas desde Google.

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GEO (Generative Engine Optimization)

El GEO es el trabajo para que los asistentes de IA, como ChatGPT, Gemini o los resúmenes con IA de Google, conozcan tu negocio y lo nombren cuando alguien pregunta por lo que vendes. Se apoya en el SEO de siempre.

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Google Ads

Google Ads es la plataforma de publicidad de Google: anuncios en el buscador, Google Maps, YouTube y otras webs. En búsqueda pagas por clic y solo sales cuando alguien busca lo que ofreces.

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Kit Digital

El Kit Digital es un programa del Gobierno de España, gestionado por Red.es, que daba a pymes y autónomos un bono para contratar soluciones de digitalización (web, redes sociales, tienda online…) con agentes digitalizadores adheridos. Según Acelera pyme, sus convocatorias han finalizado (consultado el 9 de octubre de 2026).

Landing page

Una landing page es una página creada para un solo objetivo, normalmente que el visitante llegado de un anuncio llame, escriba o reserve. Sin menús que distraigan y con el botón de contacto siempre a mano.

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llms.txt

El llms.txt es un archivo de texto en la raíz de una web que resume sus páginas importantes para asistentes de IA. Es una propuesta, no un estándar: Google dice que no hacen falta archivos especiales para salir en sus funciones de IA, así que su efecto hoy es pequeño.

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Local Pack

El Local Pack es el bloque con mapa y tres negocios que Google muestra en búsquedas con intención local, como «panadería en Don Benito». Salir ahí depende sobre todo de la ficha de Google, la cercanía y las reseñas.

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Meta Ads

Meta Ads es la plataforma de anuncios de Meta para Instagram, Facebook, Messenger y WhatsApp. Permite enseñar tu negocio a gente de una zona y con unos intereses concretos aunque no te estén buscando.

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NAP

NAP son las siglas en inglés de nombre, dirección y teléfono (Name, Address, Phone). Que coincidan exactamente en tu web, tu ficha de Google y los directorios ayuda a que Google y la IA confíen en tus datos.

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Performance Max

Performance Max es un tipo de campaña de Google Ads que reparte los anuncios automáticamente entre el buscador, YouTube, Display, Gmail, Discover y Google Maps a partir de un objetivo. Funciona mejor cuando ya hay conversiones medidas.

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Píxel de Meta

El píxel de Meta es un código que se instala en tu web para saber qué hacen las personas que llegan desde Instagram o Facebook y para crear públicos de remarketing. Requiere el consentimiento de cookies del visitante.

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Reel

Un Reel es un vídeo vertical corto de Instagram y Facebook. Es el formato que más alcance da hoy a un negocio local que publica de forma orgánica, igual que los vídeos de TikTok y los Shorts de YouTube.

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Remarketing

El remarketing consiste en volver a mostrar anuncios a personas que ya visitaron tu web, vieron tus vídeos o te escribieron. Sale más barato convencer a quien ya te conoce que a un desconocido.

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Reseñas de Google

Las reseñas de Google son las valoraciones de 1 a 5 estrellas con comentario que dejan los clientes en tu ficha. Influyen en tu posición en el mapa y en si te eligen; tienen que ser reales y no se pueden comprar ni incentivar.

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ROAS

El ROAS (retorno de la inversión publicitaria) es lo que facturas por cada euro invertido en anuncios: ingresos atribuidos divididos entre inversión. Un ROAS de 4 significa 4 € de ventas por cada euro, antes de descontar costes.

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SEO local

El SEO local es el trabajo para que un negocio salga en Google y en Google Maps cuando alguien busca lo que ofrece en su ciudad o cerca de él. Incluye la ficha de Google, la web, las reseñas y los directorios.

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SEM

El SEM (marketing en buscadores) es la publicidad de pago en buscadores como Google: anuncios que aparecen arriba o en Maps cuando alguien busca lo que ofreces, y por los que pagas solo cuando hacen clic.

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